Faire tourner un lieu de travail efficace, c'est garder chaque détail en ordre, des machines à café qui marchent aux écrans fiables et aux salles de réunion propres. Pour simplifier ça, Yoffix propose maintenant un système de tickets, un outil simple et puissant pour signaler et résoudre les signalements liés au bureau directement dans votre plateforme de bureau hybride.
Faites remonter les signalements directement depuis les bureaux
Yoffix permet aux employés de créer des tickets directement depuis des bureaux, des zones ou des locaux.
Les employés peuvent désormais aider à faire tourner le bureau sans accroc en envoyant un ticket en quelques secondes.
Chaque signalement comprend :
Titre, courte description et emplacement
Photos en pièce jointe pour référence visuelle
Envoi en un clic depuis le web ou l'application mobile
Ça veut dire que tout le monde dans l'entreprise peut jouer un rôle actif pour améliorer le lieu de travail, sans changer d'outil.
Gestion centralisée des tickets pour les équipes bureau et IT
Les responsables des locaux et les administrateurs voient tous les tickets dans un seul tableau de bord.
La page Tickets donne une vue en temps réel de tous les signalements remontés.
De là, les responsables peuvent :
Suivre l'avancement dans plusieurs bureaux ou zones
Prioriser les problèmes urgents
Marquer les signalements comme résolus une fois corrigés
Ça réduit les allers-retours par e-mail ou chat et apporte de la transparence à toutes les personnes concernées.
Résultat : des temps de réponse plus courts, des employés plus contents et un espace de travail mieux entretenu.
Pourquoi les entreprises ont besoin d'un système de tickets pour les services généraux
Les petits soucis s'accumulent, mais les régler vite crée de la confiance.
Dans les lieux de travail hybrides, la gestion du bureau devient plus complexe. Les pannes d'équipement, les soucis de bureau ou les problèmes de clim passent souvent inaperçus ou ne sont pas signalés. Un système de tickets pour les services généraux règle ça en donnant aux employés un moyen structuré de communiquer avec les équipes des locaux.
Avantages pour votre entreprise :
Efficacité : Les problèmes sont consignés, suivis et résolus de façon systématique.
Responsabilisation : Un statut clair pour chaque ticket et un responsable clairement défini évitent que des problèmes passent entre les mailles du filet.
Satisfaction des employés : Les équipes se sentent écoutées quand leurs demandes sont prises en compte rapidement.
Un système de tickets pour les services généraux aide les entreprises à résoudre plus vite les problèmes liés au lieu de travail, à améliorer la responsabilisation et à renforcer la satisfaction des employés grâce à une gestion transparente et basée sur les données.
Bientôt : encore plus de possibilités côté tickets
On ne fait que commencer avec notre système de tickets. Les prochaines mises à jour incluront :
Des notifications pour les tickets créés récemment ou attribués
Des mises à jour de statut pour la personne qui a créé le ticket
L'attribution à des employés précis avec alertes
Des analyses sur les signalements ouverts et résolus
Des références visuelles pour les bureaux, zones ou locaux liés à chaque ticket
Ces ajouts feront du système de tickets un outil central pour gérer tous les aspects de la maintenance de votre espace de travail.
Pourquoi c'est important pour les lieux de travail hybrides
Le travail hybride a changé la façon dont les équipes utilisent les espaces de bureau. Avec des présences flexibles et des bureaux partagés, les problèmes de maintenance peuvent vite nuire à la collaboration et à la productivité.
Le système de tickets pour les services généraux Yoffix rassemble au même endroit toutes les communications autour des problèmes du lieu de travail.
Exemple : si un écran dans une zone de hot-desk ne marche plus, un employé peut le signaler directement depuis son bureau réservé dans Yoffix. Le responsable des locaux voit le signalement, l'attribue pour réparation, et le système tient tout le monde au courant.
FAQ
Comment le système de tickets Yoffix aide-t-il les responsables de bureau ?
Il centralise tous les signalements, ce qui réduit le bruit des e-mails et garantit qu'aucun problème ne passe à la trappe. Les responsables peuvent voir tous les tickets ouverts, attribuer des tâches et suivre l'avancement en temps réel.
Les employés peuvent-ils envoyer des tickets depuis leur mobile ?
Oui. Les employés peuvent signaler les problèmes directement depuis l'application mobile Yoffix avec des photos et des descriptions, pour un signalement rapide et précis.
Quel type de signalements peut-on faire ?
Tout problème lié au lieu de travail, des équipements cassés aux soucis de température, aux besoins de nettoyage ou aux demandes d'assistance IT. Le système est flexible et s'adapte à la structure de votre bureau.
Le système de tickets est-il connecté aux autres modules Yoffix ?
Oui. Les tickets peuvent être liés à des bureaux, des zones ou des locaux, ce qui permet d'identifier facilement où le problème s'est produit. L'intégration avec Microsoft Teams permet de tout garder dans vos outils du quotidien.
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Vous pouvez déjà découvrir le nouveau système de tickets dans votre compte démo Yoffix.
Voyez comme il est facile de signaler et de gérer les signalements, et à quel point le fonctionnement de votre bureau peut être plus fluide.
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